Chief of Staff (m/w/d)

Möchtest du hautnah miterleben, wie ein B2B-SaaS-Unternehmen hochskaliert? Bei Nesto arbeitest du direkt mit dem CEO, den Gründer:innen und dem Führungsteam an den wichtigsten Themen – von unserer Go-to-Market-Infrastruktur über Finanzprozesse bis hin zur Kapazitätsplanung für unser weiteres Wachstum. Als rechte Hand des CEOs gestaltest du den Erfolg von Nesto unmittelbar mit.

In der Gastronomie und Hotellerie dreht sich alles um Menschen – doch die Tools, mit denen Teams geplant und gesteuert werden, sind oft nicht mit der Branche gewachsen. Die meisten Dienstplanprogramme wurden für Büros entwickelt und anschließend mühsam an die Anforderungen der Schichtarbeit angepasst. Nesto ist den umgekehrten Weg gegangen: Wir haben von Anfang an für Restaurants entwickelt.

Heute planen wir den Personaleinsatz von mehr als 100.000 Mitarbeitenden bei Marken wie McDonald’s, L’Osteria und Lagardère. Unsere Lösung ist in Tausenden Restaurants im Einsatz – mit all der Komplexität, die durch Dachmarken, Franchisenehmer:innen und einzelne Standorte entsteht. Wir wachsen schnell und wollen weit mehr als Schichtplanung möglich machen: Wir entwickeln für europäische Restaurantgruppen ein agentisches System, das nicht nur Empfehlungen liefert, sondern auch eigenständig Schichten plant, auf Risiken hinweist oder Lücken schließt, bevor eine Führungskraft eingreifen muss.

Wir sind noch ein junges Unternehmen, haben aber klare Grundsätze. Wir wollen offen und ehrlich miteinander umgehen: unsere Meinung sagen, Verantwortung für Fehler übernehmen und füreinander da sein. Wenn das nach einem Umfeld klingt, in dem du dich wohlfühlst, freuen wir uns, dich kennenzulernen.

• Du verantwortest bereichsübergreifende Projekte von Anfang bis Ende: Du strukturierst unklare, hochpriorisierte Fragestellungen und treibst sie von der ersten Eingrenzung bis zur Umsetzung voran. Dabei koordinierst du die Zusammenarbeit mit Führungskräften aus verschiedenen Bereichen bei Nesto.
• Du bist eine wichtige Unterstützung für das Führungsteam: Als Sparringspartner:in und Verstärkung des Führungsteams übernimmst du Initiativen, für die es Erfahrung und gutes Urteilsvermögen ebenso braucht wie praktische Umsetzungsstärke.
• Du schaffst die Grundlage für weiteres Wachstum: Mit unserem Wachstum entwickelst du die betrieblichen, prozessualen und infrastrukturellen Grundlagen, die Nesto beim Skalieren helfen, ohne dass unsere Abläufe darunter leiden.
• Du steuerst unseren Führungsrhythmus: Du verantwortest EOS (unser Steuerungsmodell, vergleichbar mit OKRs) ganzheitlich. Du sorgst für einen wirksamen Meeting-Rhythmus im Führungsteam, klare Quartalsprioritäten („Rocks“) und eine aussagekräftige KPI-Übersicht. So bleiben Prioritäten klar und Verantwortlichkeiten verbindlich.
• Du machst Daten zur Grundlage guter Entscheidungen: Du entwickelst Modelle und Dashboards zu Themen wie Preisgestaltung, Kundenbindung, Kapazitätsplanung und SLA-Leistung. Damit machst du transparent, was im Unternehmen tatsächlich passiert.

• Du packst an und bringst Dinge ins Ziel: Lieber baust du ein funktionierendes System, als ein Memo darüber zu schreiben.
• Du wechselst mühelos zwischen strukturierter Analyse und praktischer Umsetzung – eine Tabelle ist dir ebenso vertraut wie der Austausch mit Stakeholder:innen.
• Du triffst Entscheidungen und setzt sie konsequent um – auch wenn die Aufgabe wenig glamourös oder unangenehm ist.
• Du gehst Herausforderungen mit Energie und Ausdauer an, auch wenn es dafür noch keinen erprobten Lösungsweg gibt.

• Du hast 5–8 Jahre Berufserfahrung und kennst aus der Praxis, wie Software- und KI-Unternehmen funktionieren.
• Du bist Generalist:in und bewegst dich sicher zwischen Go-to-Market, Produkt, Finanzen und Operations.
• Du bist analytisch stark und bringst Projektmanagement-Erfahrung mit. Unklare Fragestellungen kannst du strukturieren und zielgerichtet zu einem Ergebnis führen.
• Du sprichst fließend Englisch; Deutschkenntnisse auf Business-Niveau sind ideal.

• Erfahrung in der Unternehmensberatung, im Investmentbereich oder in einem Start-up in der Frühphase – hilfreich für strukturiertes Problemlösen, aber keine Voraussetzung.
• Erfahrung mit EOS oder einem vergleichbaren Steuerungsmodell.

• Du hast mehrere bereichsübergreifende Initiativen von der Problemdefinition bis zur Umsetzung geführt.
• Du hast den Führungsrhythmus (Meeting-Taktung, Quartalsprioritäten und KPIs) vollständig übernommen und sichtbar verbessert.
• Du hast Vertrauen und Glaubwürdigkeit beim Führungsteam aufgebaut und treibst dadurch bereichsübergreifende Prioritäten besonders wirksam voran.

• Keine Assistenz- oder Verwaltungsrolle.
• Keine reine Strategie- oder Präsentationsrolle ohne praktische Umsetzung.
• Keine Rolle, in der du vom ersten Tag an ein eigenes Team führst.
• Keine eng umrissene Rolle, die sich auf einen einzelnen Unternehmensbereich beschränkt.